Aviso SharkNinja sobre el acceso a los datos generados por los dispositivos conectados – Ley Europea de Datos
Fecha de entrada en vigor: noviembre de 2025
Se aplica a los siguientes productos:
- Shark PowerDetect NeverTouch Pro 2-in-1 Robot Aspirador y Friegasuelos RV2800ZEEU;
- Shark Matrix Plus 2-in-1 Aspiración y Fregado con estación de autovaciado RV2620WAEUWH;
- Shark Matrix Plus 2-in-1 Aspiración y Fregado RV2620WDEUWH,
puestos en el mercado de la Unión Europea.
Objeto del presente aviso
El presente aviso explica cómo SharkNinja Spain S.L., Calle del Príncipe de Vergara, 132, Planta 9 – Lexington, 28002 Madrid, España, permite el acceso a los datos generados por su dispositivo conectado de conformidad con el Reglamento (UE) 2023/2854 (Ley Europea de Datos).
Este aviso complementa nuestro Aviso de privacidad de los dispositivos conectados, que regula el tratamiento de información personal conforme al RGPD.
Qué datos se recopilan o generan
Recopilamos únicamente los datos necesarios para garantizar el correcto funcionamiento de sus dispositivos conectados, apoyar su uso y contribuir al desarrollo y mejora de nuestros productos actuales y futuros.
Dispositivos conectados – Datos operativos y de diagnóstico
Estos datos incluyen, en particular:
- Datos de sensores: estado del dispositivo, detección de obstáculos, datos de mapeo.
- Datos de consumibles: estado del filtro, nivel de batería.
- Datos de fallos y diagnóstico: códigos de error, advertencias, registros de autodiagnóstico, eventos de conexión/desconexión al cloud, mapas, informes y estadísticas de limpieza.
- Datos de uso: horas de encendido/apagado, duración de uso, ajustes seleccionados, eventos de acoplamiento/desacoplamiento.
- Datos de gestión de batería: estado de carga, capacidad restante, autonomía estimada, alertas de batería baja.
- Datos de personalización: idioma u otras preferencias definidas en el dispositivo.
Algunos datos se generan y transmiten de manera continua o en tiempo real durante el uso. Otros se registran periódicamente o cuando se producen acciones o eventos específicos.
Aplicación SharkNinja
Estos datos incluyen, en particular:
- Datos de personalización: horarios guardados, preferencias de limpieza, áreas definidas para limpiar o no limpiar.
- Datos de uso: solo si ha dado su consentimiento – datos del teléfono, interacciones dentro de la app, tasas de éxito de operaciones en la nube o del dispositivo.
- Datos de diagnóstico: registros de fallos y reportes de error.
Los datos se actualizan en tiempo real cuando utiliza la app o cuando esta se sincroniza con el dispositivo. Las entradas manuales se registran de inmediato.
Almacenamiento de los datos
Los datos se almacenan en formatos digitales estructurados, como CSV. Los tipos de datos varían según el producto, las funciones y la actividad del usuario, y se limitan a lo necesario para el funcionamiento, soporte y personalización.
Conservación de los datos
Los datos generados por los productos se conservan durante el tiempo necesario para garantizar la funcionalidad, el mantenimiento o para cumplir con los requisitos legales. Los datos compartidos con terceros autorizados se eliminan o anonimizan una vez cumplida la finalidad.
Quién puede acceder a los datos
Según la Ley Europea de Datos, pueden acceder a los datos generados por el dispositivo:
- Usted, a través de la app;
- Terceros autorizados, como reparadores, distribuidores o socios de servicio designados por usted o contratados por nosotros.
El acceso se proporciona bajo condiciones FRAND.
Cómo puede acceder a sus datos
Puede acceder a ciertos datos, como la información de uso, a través de la app SharkNinja en la sección Cuenta / Gestión de datos. Cuando estos datos puedan identificarle, los tratamos como información personal conforme a nuestro Aviso de privacidad.
Puede solicitar una copia de los datos mediante nuestro formulario web o enviando un correo a [email protected]. Si autoriza a un tercero, verificaremos su identidad y facilitaremos el acceso mediante un método seguro, limitado a los datos necesarios para la finalidad acordada.
Compartición y transferencia de datos
Transferimos los datos de manera segura utilizando métodos técnicos apropiados. Los terceros designados deberán aceptar medidas contractuales, incluidas confidencialidad, eliminación y prohibición de divulgación. Los secretos comerciales y la información protegida se preservan.
Contacto
Para preguntas relacionadas con los datos generados por su dispositivo conectado o para presentar una solicitud:
- Correo electrónico: [email protected]
- Dirección postal: SharkNinja Spain S.L., Calle del Príncipe de Vergara, 132, Planta 9 – Lexington, 28002 Madrid, España
- Solicitud online: haga clic aquí.
Relación con otros avisos
El presente aviso complementa nuestro Aviso de privacidad de los dispositivos conectados.
Reclamaciones
Si tiene dudas sobre el tratamiento de los datos de su dispositivo conectado o de la app SharkNinja, puede contactar con [email protected] o utilizar las opciones de soporte. También puede dirigirse a la autoridad nacional competente de protección de datos.