Aviso de privacidad

 

En SharkNinja, existimos para cumplir nuestra misión de “impactar positivamente la vida de las personas, todos los días y en cada hogar. Esto incluye hacer todo lo posible para proteger su privacidad y proteger su información personal”.

Este aviso de privacidad tiene como objetivo informarle sobre cómo recopilamos, utilizamos, revelamos y almacenamos información personal cuando:

  • Acceda o utilice cualquiera de nuestros sitios web, incluidas las transacciones de pedidos de productos, la descarga de materiales, incluyendo manuales de productos y preguntas frecuentes,
  • Utilice cualquiera de nuestros productos, servicios o aplicaciones de cualquier manera,
  • Participe en una encuesta o prueba de investigación y registre sus productos con nosotros.

Si desea leer acerca de nuestra política de privacidad de robótica, haga clic aquí.

 

SharkNinja es responsable de determinar “por qué” y “cómo” se recopila su información personal. Para poder prestar nuestros servicios, también determinamos con qué organizaciones idóneas compartimos su información personal. Todas estas organizaciones están obligadas a aplicar las medidas de seguridad adecuadas y tienen términos contractuales específicos sobre “cómo” y “cuándo” se les permite utilizar su información personal en nuestro nombre.

 

SharkNinja Europe Ltd y SharkNinja Operating LLC funcionan como controladores conjuntos de datos.

 

Nuestro establecimiento en España se encuentra en: SharkNinja España, Calle del Príncipe de Vergara, 132, Planta 9 – Lexington, 28002 Madrid, España

 

Puede ponerse en contacto con nosotros con el método que sea más conveniente para usted, incluyendo por correo electrónico y correo postal.

 

  • Dirección postal: SharkNinja España, Calle del Príncipe de Vergara, 132, Planta 9 – Lexington, 28002 Madrid, España
  • Nuestra dirección de correo electrónico global: privacy@sharkninja.com
  • Para enviar una solicitud para ejercer sus derechos, haga clic aquí.

 

Si usted requiere una copia de este aviso impreso, o quisiera que se lo compartiéramos por el teléfono, por favor contáctenos- privacy@sharkninja.com  o llame al +33805080116.

Cuando interactúe con nosotros o con alguno de nuestros socios autorizados, puede proporcionarnos las siguientes categorías de información personal (que puede incluir información confidencial de acuerdo a la legislación aplicable). Recopilamos, retenemos y utilizamos su información personal de acuerdo con su legislación de privacidad. Recopilaremos, almacenaremos, procesaremos, utilizaremos, revelaremos y transferiremos su información personal para poder identificarlo y proporcionarle una experiencia fluida como cliente.



Los propósitos por los que procesamos su información personal son los siguientes: El procesamiento de su información personal se justifica sobre la siguiente base legal: Datos personales que procesamos
Proporcionarle los servicios o la información que puede solicitar
cuando se ponga en contacto con nosotros para comprar
productos, entre los que se incluyen:
  • Cree un registro de orden de venta
  • Organizar la entrega o recogida de sus mercancías
  • Registrar y respetar su garantía
  • Facilitar un plan de pago
  • Servicio al cliente
  • Le notificaremos cuando se retira un producto del mercado.
Ejecución de un contrato o tomar medidas a su solicitud antes de entrar en un contrato.
  • Nombre
  • Dirección
  • Número de teléfono
  • Dirección de correo electrónico
  • Información de pago.
  • Grabación de voz
  • Chat web
  • Dirección de correo electrónico
  • Vídeo por problema del producto
  • Cualquier información que elija compartir para ayudar a resolver el problema del servicio.
Mejorar la calidad y la seguridad de nuestros servicios, incluyendo:
  • Facilitar los controles de fraude
  • Facilitación de la recuperación de deudas incobrables
  • Como parte de nuestro esfuerzo para mantener
     nuestro sitio web seguro
  • Investigar y prevenir actividades fraudulentas,
    acceso no autorizado
    al sitio web y servicios, y otras actividades ilegales
  • Revisar los sitios de las redes sociales para ver lo que
    nuestros consumidores están diciendo sobre nosotros.
  • Su participación en los programas de información al
    consumidor o de revisión y encuesta de productos,
    incluidos los grupos de enfoque, pruebas en el hogar e investigación en el hogar.
Nuestro interés legítimo.
  • Nombre
  • Dirección
  • Número de teléfono
  • Dirección de correo electrónico
  • Información de pago.
  • Nombre
  • Correo electrónico/número de teléfono
  • Rango de edad
  • Sexo
  • Ubicación geográfica.
Su colaboración para ofrecerle un mejor servicio, incluyendo:
  • Su suscripción a nuestras comunicaciones de productos y marketing.
Su consentimiento.
  • Dirección de correo electrónico
  • Número de teléfono.


Parte de la información personal puede considerarse confidencial, especial o protegida. No recopilamos ni utilizamos dicha información de forma rutinaria a menos que usted decida compartir cuando no haya otra opción disponible, y siempre cumplimos con la legislación de privacidad aplicable para recopilar, proteger y utilizar de forma segura su información personal (en particular, solicitando su consentimiento cuando sea necesario).

Si interactúa con nosotros en las redes sociales, lo que publique en Facebook, LinkedIn, Instagram y Twitter, a veces incluye información que se ha puesto en línea y que está disponible públicamente. Nuestro objetivo es convertir en anónima la información personal recopilada a través de estas plataformas, pero no siempre es posible y, por lo tanto, podríamos recopilar su información personal. Estos sitios en línea y en las redes sociales se rigen por el aviso de privacidad de la empresa que proporciona la función, no por nuestro aviso de privacidad. Usted debe revisar cuidadosamente esas políticas de privacidad antes de usar estos sitios para asegurarse de que está satisfecho con la forma en que su información personal es recopilada y compartida.

Sólo recopilamos información de terceros que hayan obtenido su consentimiento para compartir su información. Esto puede incluir información demográfica agregada que proporcione información sobre la riqueza relativa de los hogares, de proveedores de datos de terceros que nos ayudan a proporcionarle una experiencia más relevante permitiéndonos ofrecer ofertas, servicios y consejos más relevantes.

Tratamos de asegurarnos de que solo solicitamos información personal que se requiere para proporcionarle un servicio. Si no desea compartir cierta información personal con nosotros, puede optar por no participar en el procesamiento cuando esta opción esté disponible, o simplemente no proporcionárnosla, sin embargo, si elige no proporcionar cierta información, es posible que no pueda beneficiarse de algunos de nuestros servicios para los cuales es necesaria la provisión de esta información.

Nuestros productos y nuestros sitios web no están diseñados para niños menores de dieciséis (16) años. Si nos damos cuenta de que hemos recopilado información personal de niños, haremos todo el esfuerzo razonable para eliminar o anonimizar esta información.

Si recopilamos involuntariamente la información personal de los niños, la eliminaremos tan pronto como sea razonablemente posible.

Nunca venderemos su información personal a terceros.

Compartimos su información personal con proveedores de servicios cuidadosamente seleccionados para que puedan proporcionarle servicios en nuestro nombre para ayudarnos a cumplir con nuestras obligaciones contractuales, o que de otra manera nos ayuden a llevar a cabo los propósitos que describimos en este aviso de privacidad. Tenemos contratos con estos proveedores que estipulan que no pueden hacer nada con su información personal sin nuestra instrucción y que proporcionan su servicio a través de métodos seguros.

Nuestros proveedores de servicios son:

  • Proveedores de logística y transporte que entregan y recogen productos a y desde su dirección de entrega/domicilio.
  • Centros de atención al cliente que proporcionan asistencia a nuestros clientes con respecto a nuestros productos y servicios.
  • Proveedores de servicios de pago. Estos socios procesan sus datos personales bajo su propia responsabilidad (como controladores de datos) y son ellos mismos responsables del cumplimiento de las leyes de protección de datos.
  • Proveedores de servicios de IT que alojan y gestionan nuestros sistemas, aplicaciones y almacenamiento de datos.
  • Proveedores de marketing digital que le invitan a compartir una reseña de nuestros productos o servicios después de una compra.
  • Agencias de cobro de deudas en caso de incumplimiento de los términos de su acuerdo de pago.

Compartiremos su información personal si así lo requieren las autoridades de aplicación de la ley o los organismos reguladores que han afirmado un derecho legal de acceso a dicha información, a nuestro asesor legal, o según sea necesario para proteger nuestra propiedad, intereses y derechos.

En el caso de una venta total o sustancial de todo nuestro negocio u otra transacción similar (como una venta de una división o unidad de negocio), podemos transferir o divulgar su información personal a un comprador o comprador potencial, quién puede recopilar, utilizar y divulgar dicha información con el fin de evaluar y/o efectuar una transacción propuesta u operar y administrar los asuntos del negocio adquirido, o para otros propósitos identificados en el aviso.

Sólo guardaremos la información personal durante el tiempo que sea necesario para los fines que la hemos recogido y descrito en este aviso, y según lo requerido por la ley, como por ejemplo:

  • Si no tiene una cuenta con nosotros y ha dado su consentimiento para recibir nuestras comunicaciones de marketing, cuando decida no recibir dichas comunicaciones, eliminaremos su información personal después de 90 días.
  • Podemos conservar su información personal durante 6 años después que haya adquirido uno de nuestros productos para facilitar su garantía y nuestras obligaciones dentro de la normativa aplicable al consumidor.
  • Las grabaciones de sus interacciones con nuestro servicio de atención al cliente se conservarán durante un máximo de 3 meses; sin embargo, las grabaciones pueden conservarse durante más tiempo si se utilizan como prueba en una reclamación legal.
  • Podemos conservar su información personal hasta que haya expirado el plazo para cualquier impugnación legal del suministro de los bienes o reclamación por daños personales.
  • Podemos conservar su información personal durante más tiempo cuando estemos obligados a hacerlo de acuerdo con los fines legales, fiscales y contables pertinentes.

SharkNinja se compromete firmemente a mantener su información personal segura. Hemos adoptado medidas técnicas y organizativas específicas para proteger su información personal contra la destrucción accidental o ilegal, la pérdida accidental, la alteración, la divulgación no autorizada o el acceso a la misma.

Limitamos el acceso a su información personal a aquellos que tienen una verdadera necesidad empresarial de conocerla. Aquellos que procesen su información lo harán sólo de una manera autorizada y están sujetos a un deber de confidencialidad.

Aunque podemos tomar todas las precauciones necesarias para proteger su información personal, es importante que mantenga sus contraseñas, datos de cuenta y otra información de usuario segura y confidencial.

Operamos globalmente y podemos transferir su información personal a otras oficinas de SharkNinja, o a socios aprobados en lugares alrededor del mundo. Queremos que usted tenga el mejor servicio y experiencia de cliente, y para este propósito podemos compartir su información personal fuera del país donde usted la compartió por primera vez con nosotros. Cuando lo hagamos, siempre será para los fines descritos en este aviso de privacidad, y cuando estemos satisfechos con los niveles de protección y seguridad implementados de acuerdo con la legislación de privacidad aplicable. Las transferencias de información personal dentro de SharkNinja (incluidas aquellas fuera del EEE) se rigen por un acuerdo intercompañía.

Cuando compartimos, utilizamos o transferimos información personal con otras organizaciones, especialmente fuera del EEE, utilizamos cláusulas contractuales estándar aprobadas, o ponemos en marcha otras medidas de conformidad con la legislación de privacidad aplicable, para garantizar que estas transferencias proporcionen garantías adecuadas.

Para obtener más información sobre la ubicación en la que se almacena su información personal o las garantías implementadas, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando las opciones que aparecen en el aviso.

En determinadas circunstancias, puede ejercer los derechos de que dispone en virtud de la legislación de protección de datos aplicable de la siguiente manera:

  • Derecho a acceder a la información personal que se tenga sobre usted y a solicitar copias de su información personal.
  • Derecho a la rectificación – Usted puede solicitar que hagamos cualquier cambio y corrijamos su información personal si cree que es inexacta. Usted también tiene el derecho de pedir que se complete la información si cree que está incompleta.
  • Derecho a borrar- Usted puede solicitar que su información personal sea borrada, si no somos capaces de completar su solicitud debido a la legislación aplicable, se lo notificaremos.
  • Derecho a la restricción del procesamiento -Sujeto a la legislación de privacidad aplicable, usted puede tener el derecho de restringir nuestro procesamiento de su información personal en ciertas circunstancias.
  • Derecho a oponerse al procesamiento de su información personal siempre y cuando dicho procesamiento de su información personal se base en nuestros intereses legítimos, en estas circunstancias consideraremos cada caso de forma individual. Si utilizamos su información personal para el marketing directo, puede pedirnos que nos detengamos, y cumpliremos con su solicitud.
  • El derecho a oponerse y no estar sujeto a una decisión que se basa exclusivamente en el procesamiento automatizado (incluido el perfilado), que puede producir efectos legales sobre usted o podría afectarle significativamente.
  • Derecho a la portabilidad de datos. Puede pedirnos que le transfiramos su información personal o a un tercero que haya elegido, en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina. Tenga en cuenta que este derecho sólo se aplica en determinadas circunstancias.
  • Derecho a retirar el consentimiento- Puede hacerlo en cualquier momento con efecto para el futuro. En cada una de nuestras comunicaciones por correo electrónico, le proporcionamos un enlace correspondiente para gestionar sus preferencias o cancelar su suscripción. También puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico.
  • Derechos de la persona fallecida a la privacidad- Definir las directivas relacionadas con el almacenamiento, borrado y comunicación de su información personal después de su muerte. Para ejercer derechos en nombre de una persona fallecida, es posible que se le exija que nos proporcione pruebas de que usted es un miembro inmediato de la familia o ejecutor de la persona fallecida.

Podremos pedirle que proporcione una prueba de su identidad para garantizar que tiene el derecho legítimo de realizar una solicitud y verificar que estamos proporcionando respuestas a la persona que tiene el derecho legítimo de enviarnos cualquiera de las solicitudes anteriores y de obtener la información.

Usted tiene el derecho de presentar una queja ante una autoridad supervisora competente si considera que el procesamiento de su información personal infringe la ley aplicable. Puede ser, por ejemplo, la autoridad supervisora competente del lugar de residencia.

Si reside en un Estado miembro del Espacio Económico Europeo, puede consultar la lista de autoridades de protección de datos del Espacio Económico Europeo disponible aquí.

Para actualizar sus preferencias u optar por no recibir comunicaciones de marketing, puede:

  • Ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico o teléfono indicando qué comunicaciones desea no recibir. clic aquí
  • Iniciar una sesión en su cuenta y actualizar sus preferencias.
  • Haga clic en 'Gestionar preferencias' o en 'Cancelar suscripción' en el correo electrónico de comunicación de marketing que ha recibido.

Puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico, en línea a través de nuestro formulario web y por correo postal.

Nuestro correo electrónico es privacy@sharkninja.com

Nuestra dirección postal es SharkNinja Privacy Team, SharkNinja España, Calle del Príncipe de Vergara, 132, Planta 9 – Lexington, 28002 Madrid, España.

Para enviar una solicitud de acceso de datos , haga clic aquí.

Para cancelar su suscripción a nuestras comunicaciones de marketing, haga clic aquí

Revisaremos y actualizaremos regularmente este aviso, por lo que le alentamos a que lo revise periódicamente. Si cambiamos nuestro aviso de privacidad de forma que se modifique de forma significativa la forma en que procesamos la información personal que tenemos sobre usted, le avisaremos de los cambios materiales mediante la colocación de un aviso en nuestros sitios web, o enviándole un correo electrónico (si ha registrado sus datos de correo electrónico con nosotros).

Cualquier cambio significativo en el procesamiento entrará en vigor no más tarde de treinta (30) días después de la notificación a través de este aviso.

Esta notificación fue revisada y actualizada por última vez el 22 de abril de 2022.