Política de Privacidad

Bienvenido a SharkNinja Europe Limited ("SharkNinja", "nosotros", "nuestro”). Nos comprometemos a salvaguardar la privacidad de nuestros clientes y visitantes del sitio web ("usted", "su") y a ganarnos la confianza de nuestros usuarios. 

Para ganarnos esa confianza, nos proponemos ser transparentes y asegurarnos de que usted entiende nuestras prácticas de privacidad, incluyendo la información que recopilamos, por qué la recopilamos, cómo se utiliza y sus opciones y derechos con respecto a sus datos personales.

Somos el responsable del tratamiento de sus datos personales.

 

Puede ponerse en contacto con nosotros a través de:

 

  • Nuestra dirección postal: Sharkninja Europe Ltd, 3150 Century Way, Leeds, LS15 8ZB.
  • Nuestra dirección de correo electrónico es: es@sharkninja.com.

 

También puede ponerse en contacto con nuestro delegado de protección de datos a través de dpo@sharkninja.com.

Esta Política de Privacidad aplica a este sitio web www.sharkclean,it y a nuestros servicios, que son operados por nosotros.
Información que usted nos proporciona:

 

Usted puede decidir darnos cierta información cuando utiliza nuestros servicios. Esto puede incluir:

 

  • Datos de la cuenta y de contacto: Cuando crea una cuenta, nos proporciona al menos sus credenciales de inicio de sesión, así como algunos datos de contacto básicos necesarios para que el servicio funcione, como su nombre, dirección de correo electrónico y dirección postal, sus preferencias de idioma y, de forma opcional, su número de teléfono. Asimismo, con el objetivo de prevenir actos fraudulentos, su nombre, correo electrónico y teléfono podrán ser tratados.
  • Datos de facturación y envío cuando usted compra un producto, tales como su número de tarjeta de débito o crédito, el nombre del titular de la tarjeta, la caducidad de la tarjeta, el CVV, la dirección de facturación y de envío.
  • Valoraciones: Si nos proporciona su opinión sobre nuestros productos, trataremos su nombre, datos de contacto y su opinión.
  • Servicio de atención al cliente: Si se pone en contacto con nuestro equipo de atención al cliente, podemos recopilar la información que nos proporcione durante la interacción, así como, por ejemplo, cuando sea necesario, el número de la transacción que se le asigna al comprar un producto.
  • Datos de marketing: Podemos recopilar su dirección de correo electrónico cuando acepta recibir nuestras comunicaciones electrónicas.
  • Interacciones, incluyendo los registros de las comunicaciones que mantiene con nosotros cuando nos envía una pregunta o realiza una solicitud. Asimismo, cuando solicite registrar la garantía de uno de nuestros productos recopilaremos y usaremos su nombre y apellidos, dirección postal y los detalles del producto asociado a su compra.
  • Reclamaciones: Si desea presentar una reclamación por daños materiales o personales en relación con alguno de nuestros productos, deberá contactar con nosotros y le haremos llegar un formulario de reclamación que deberá rellenar y enviar. Junto con eso formulario le informaremos del tratamiento de sus datos para dicha reclamación en una política de privacidad separada de esta.
  • Tenga en cuenta que nuestro objetivo no es recopilar Categorías Especiales de Datos Personales como su raza o etnia, creencias religiosas o filosóficas, vida sexual, orientación sexual, opiniones políticas, afiliación sindical, información sobre sus datos genéticos o biométricos. En este sentido, nunca le pediremos este tipo de información y le animamos a que no la comparta con nosotros.

 

Información recopilada cuando usted utiliza nuestros servicios y nuestro sitio web:

 

  • Información del dispositivo: Recogemos información de y sobre el/los dispositivos que utiliza para acceder a nuestros servicios, incluyendo: protocolo de Internet, tipo y versión del navegador, configuración de la zona horaria, tipos de complementos del navegador, sistema operativo y plataforma.
  • Información de uso: Recopilamos información sobre su actividad en nuestros servicios y cuando utiliza cualquiera de nuestros productos de tecnología inteligente, que están habilitados para Internet y funcionan a través de una aplicación móvil de SharkNinja. En este sentido, podemos recopilar la fecha y la hora de inicio de sesión, las funciones que ha utilizado, las búsquedas y la dirección de la página web de referencia, entre otros. Tenga en cuenta que nuestros productos inteligentes no transmiten esta información a menos que usted elija registrar su dispositivo en línea a través de la aplicación móvil.

 

Información que recibimos de otros:

 

  • Plataformas de medios sociales. Solamente si publica en nuestros sitios de medios sociales, dependiendo de su configuración de privacidad o de las políticas de privacidad de estos sitios, podemos recibir información sobre usted de ellos.

 

Si los Datos Personales que tenemos sobre usted son incorrectos, le rogamos que nos lo comunique.

 

Puede decidir no facilitarnos sus Datos Personales. Sin embargo, en ese caso, tenga en cuenta que no siempre podremos prestarle todos nuestros servicios

Podemos tratar su Datos Personales para los fines que se indican a continuación y sobre la base de los siguientes fundamentos jurídicos:



Finalidad: 
Relación de servicio, que incluye la prestación de nuestros servicios y la atención al cliente, la comunicación con usted sobre nuestros servicios y productos y sobre su compromiso con nosotros, como los cambios en nuestras condiciones y cuando usted proporciona comentarios a nuestros productos. 
Categorías de datos: 

  • Datos de la cuenta y de contacto
  • Valoraciones
Base legal para el tratamiento: 

Necesarios para la ejecución de nuestro contrato con usted.
Podemos poner a disposición del público la Datos Personales contenidos en sus valoraciones en base a su consentimiento.
Podrá retirar su consentimiento en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros



Finalidad: 
Proceso de compra y entrega de productos, que incluye la toma y gestión de pedidos y la creación de un registro de pedidos de clientes, la entrega de productos; la comunicación con usted sobre sus pedidos y la retirada de productos cuando sea necesario.
Categorías de datos: 

  • Datos de la cuenta y de contacto
  • Información de facturación y envío
  • Interacciones

Base legal para el tratamiento:

Necesario para la ejecución de nuestro contrato con usted.



Finalidad: Registrar su garantía y asegurar la buena gestión de la misma.
Categorías de datos: 

  • Datos de la cuenta y de contacto
  • Detalles del producto
Base legal para el tratamiento: 

Necesario para la ejecución de nuestro contrato con usted.




Finalidad: Gestionar los pagos por los servicios que le prestamos, lo que incluye el proceso de facturación cuando usted adquiere un producto a través de nuestro sitio web.
Categorías de datos: 

  • Datos de la cuenta y de contacto
  • Información de facturación y envío

Base legal para el tratamiento: 

Necesario para la ejecución de nuestro contrato con usted.



Finalidad: Comunicarnos con usted a petición suya para informarle de nuestros servicios y productos con el fin de tomar medidas antes de iniciar un contrato de servicios.
Categorías de datos: 
  • Datos de contacto
  • Datos recogidos a través del servicio de atención al cliente
  • Interacciones

Base legal para el tratamiento: 

Necesario para realizar los trámites previos a la celebración de un contrato con usted.



Finalidad: Garantizar la correcta administración de nuestra empresa, lo que incluye el mantenimiento de registros adecuados, la resolución de reclamaciones y la gestión de nuestras relaciones y oportunidades comerciales.
Categorías de datos:
  • Datos de contacto
  • Interacciones
  • Reclamaciones
Base legal para el tratamiento: 

Necesario para nuestro interés legítimo perseguido por nosotros o por nuestros proveedores de servicios que actúan en nuestro nombre o por un tercero en la medida en que dichos intereses no supongan un alto riesgo para sus derechos y libertades.

Nuestro interés legítimo es garantizar la continuidad de nuestro servicio.

En caso de que decida revelar Categorías Especiales de Datos Personales al enviarnos una reclamación, trataremos estos datos basándonos en su consentimiento.

Podrá retirar su consentimiento para el uso futuro en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros.



Finalidad: Prevención, detección y lucha contra el fraude u otras actividades ilegales o no autorizadas, lo que incluye la supervisión de las operaciones, la actividad de los usuarios y las redes con fines de prevención del fraude y detección de delitos, incluida la información de terceros que puedan supervisar nuestro sitio web y nuestros sistemas y alertarnos sobre actividades sospechosas, la auditoría de nuestros sistemas y el despliegue de medidas de seguridad.
Categorías de datos: 
  • Datos de contacto
  • Información sobre el dispositivo
Base legal para el tratamiento: 

Necesario para nuestro interés legítimo perseguido por nosotros o por nuestros proveedores de servicios que actúan en nuestro nombre o por un tercero, en la medida en que dichos intereses no supongan un alto riesgo para sus derechos y libertades.

Nuestro interés legítimo es preservar la seguridad de nuestro servicio.

Asimismo, dicho tratamiento puede conllevar decisiones automatizadas las cuales serán necesarias para la celebración o la ejecución de un contrato entre el usted y nosotros.



Finalidad: Realizar actividades de mejora del servicio, lo que incluye la realización de análisis estadísticos sobre la actividad en línea, el uso, el navegador, el dispositivo y otros datos.
Categorías de datos: 

  • Información del dispositivo
  • Información de uso

Base legal para el tratamiento:

Obtendremos su consentimiento para el uso de cookies analíticas y tecnologías similares para mejorar su experiencia de usuario y nuestros servicios.

Podrá retirar su consentimiento para el uso futuro en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros.

Para la información no derivada de las cookies, podemos basarnos en nuestros intereses legítimos para mejorar su experiencia de usuario y nuestros servicios. Estos intereses legítimos son perseguidos por nosotros o por nuestros proveedores de servicios que actúan en nuestro nombre en la medida en que dichos intereses no supongan un alto riesgo para sus derechos y libertades.

Nuestro interés legítimo es hacer que los servicios y las funciones sean más relevantes y mejorar la experiencia del usuario.



Finalidad: Envío de comunicaciones comerciales sobre nuestros servicios, productos y nuestra organización. 
Categorías de datos:

  • Datos de contacto
  • Interacciones
  • Datos de marketing
Base legal para el tratamiento: 

En caso de que se inscriba para recibir comunicaciones comerciales sobre nuestros productos, le enviaremos la información pertinente basándonos en su consentimiento.

Podrá retirar su consentimiento para el uso futuro en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros.



Finalidad: Para establecer, ejercer o defender reclamaciones legales en procedimientos judiciales.
Categorías de datos: 

  • Cualquier información sujeta a divulgación obligatoria, cuando ésta sea proporcionada y lícita
Base legal para el tratamiento:

Necesario para el cumplimiento de las leyes y reglamentos aplicables.



Finalidad: 
Para ejercer o cumplir cualquier derecho u obligación que nos confiera o imponga la ley, como por ejemplo en relación con los derechos del consumidor y las lesiones personales.
Categorías de datos:

 

  • Cualquier información sujeta a divulgación obligatoria, cuando ésta sea proporcionada y lícita
Base legal para el tratamiento:

Necesario para el cumplimiento de las leyes y reglamentos aplicables.



Finalidad: 
Cuando se nos exija legalmente, podremos tratar sus Datos Personales en relación con la legislación específica, los códigos de prácticas y otras obligaciones legales o fiscales.
Categorías de datos:
  • Cualquier información sujeta a divulgación obligatoria, cuando ésta sea proporcionada y lícita.
Base legal para el tratamiento:

Necesario para el cumplimiento de las leyes y reglamentos aplicables.





Utilizamos y podemos permitir que otros utilicen cookies y tecnologías similares para reconocerle a usted y/o a su(s) dispositivo(s). Algunas de estas cookies son esenciales para nuestro servicio, por ejemplo, para garantizar que el sitio web se cargue correctamente o para permitirle utilizar las funciones de pago. Otras son de carácter analítico y nos permiten comprender mejor cómo utiliza usted nuestro sitio web y nuestros servicios.

 

Consulte nuestro [https://sharkclean.es/terms-and-conditions] para obtener más información sobre por qué las utilizamos y cómo puede controlar mejor su uso, a través de la configuración de su navegador y otras herramientas.

Sólo conservaremos los Datos Personales durante el tiempo que sea razonablemente necesario para cumplir con los fines pertinentes para los que fueron recogidos en primer lugar y según lo establecido en esta Política de Privacidad y según lo exigido por la ley:

 

  • Por lo general, conservaremos sus Datos Personales mientras tenga una cuenta con nosotros.
  • Podemos conservar sus Datos Personales durante seis años si nos ha comprado un producto para facilitar su garantía y nuestras obligaciones en el marco de la Ley General para la Defensa de consumidores y usuarios. Tenga en cuenta que, si hemos entablado una relación contractual con usted, podemos conservar su Datos Personales después de la finalización de nuestra relación contractual siempre que tengamos un interés legítimo para el tratamiento, incluida la duración de plazos de prescripción legales.
  • Podremos conservar sus Datos Personales hasta que haya transcurrido el plazo de prescripción de la reclamación por suministro de bienes o por daños personales.
  • Cuando no tenga una cuenta con nosotros, pero haya dado su consentimiento para recibir nuestras comunicaciones de marketing, conservaremos su Datos Personales durante doce meses desde que actualice sus preferencias o decida no recibir comunicaciones de marketing.
  • Las grabaciones de sus interacciones con nuestro servicio de atención al cliente se conservarán durante un máximo de tres meses y se eliminarán después de este periodo de conservación. No obstante, la grabación podría conservarse durante más tiempo si se utiliza como prueba en una reclamación judicial.

 

Si desea saber más sobre el tiempo que mantenemos sus Datos Personales, póngase en contacto con nosotros a través de los datos de contacto indicados anteriormente.

Nunca venderemos sus Datos Personales. Sólo compartiremos sus Datos Personales como se indica a continuación:

 

Con otras entidades de SharkNinja

 

  • Cuando sea necesario dentro del Grupo SharkNinja por razones operativas como el uso de una infraestructura logística o informática para todo el grupo y para cualquier fin administrativo para organizar, desarrollar y prestar nuestros servicios, dirigir nuestra organización y decidir sobre futuras estrategias

 

Con nuestros proveedores de servicios:

 

  • Utilizamos a terceros para que nos ayuden a operar y mejorar el servicio de nuestro sitio web y faciliten el cumplimiento de funciones de servicio esenciales en nuestro nombre. Nuestros proveedores de servicios incluyen:

 

  • Proveedores de logística y transporte que entregan y recogen los productos a y desde su dirección de entrega/domicilio.
  • Centro de atención telefónica al cliente.
  • Proveedores de servicios de pago.
  • Proveedores de servicios informáticos
  • Proveedores de marketing digital.
  • Agencia de cobro de deudas en caso de que usted incumpla las condiciones de su acuerdo de pago.
  • Proveedores de análisis de sitios web.
  • Asesores legales cuando necesitemos soporte jurídico.

 

Con nuestros socios comerciales:

 

  • Podemos compartir sus Datos Personales, solo cuando sea necesario, con nuestros socios y agentes externos que operan en el marco de la venta al por menor.

 

Con otros usuarios de SharkNinja:

 

  • Si usted da su consentimiento, podemos compartir su nombre y sus comentarios sobre cómo le funcionan los productos de SharkNinja con otros usuarios de SharkNinja en nuestro sitio web y hacer que sus comentarios estén disponibles públicamente.

 

Cuando lo exija la ley:

 

  • Podemos revelar su Datos Personales si es razonablemente necesario con autoridades regulatorias o cuando sea obligatorio en virtud de una orden judicial: (i) para cumplir con un proceso legal, una citación o una orden de registro, una investigación gubernamental / policial u otros requisitos legales; (ii) para ayudar en la prevención o detección de delitos (sujeto en cada caso a la legislación aplicable); o (iii) para proteger la seguridad de cualquier persona.

 

Para hacer valer los derechos legales:

 

  • También podemos compartir información (i) si la divulgación mitiga nuestra responsabilidad en una reclamación judicial o extrajudicial; (ii) según sea necesario para proteger nuestros derechos legales y los derechos legales de nuestros usuarios, socios comerciales u otras partes interesadas; (iii) para hacer cumplir nuestros acuerdos con usted; y (iv) para investigar, prevenir o tomar otras medidas en relación con actividades ilegales, sospechas de fraude u otras infracciones.

 

En transacciones corporativas:

 

  • En el caso de una venta de todo o casi todo nuestro negocio u otra transacción similar (como la venta de una división o unidad de negocio), podemos transferir o divulgar su Datos Personales a un comprador o posible comprador, en la medida en que dicha divulgación sea directamente relevante para la venta.

 

Con su consentimiento o a petición suya:

  • Podemos solicitar su consentimiento para compartir su Datos Personales con otros terceros. En tal caso, le explicaremos claramente por qué queremos compartir la información.

 

Tenga en cuenta que nuestro sitio web contiene enlaces que pueden dirigirle a los sitios web de nuestros proveedores de servicios. Aunque trabajamos estrechamente con nuestros proveedores de servicios y tenemos acuerdos contractuales con ellos, no somos responsables de mantener sus avisos de privacidad o las cookies que colocan en sus sitios.

 

Si desea más información sobre cómo compartimos sus Datos Personales, envíe un correo electrónico a dpo@sharkninja.com

SharkNinja es una empresa global. Nuestra oficina corporativa se encuentra en los Estados Unidos y tenemos una serie de oficinas ubicadas en todo el mundo. Los Datos Personales que recogemos pueden ser almacenados, procesados y transferidos entre cualquiera de los países en los que operamos debido a nuestros sistemas, procesos y procedimientos globales.

Los Datos Personales que usted proporciona pueden ser transferidos a países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE).

Para asegurarnos de que le proporcionamos una protección de datos adecuada, SharkNinja exige a cualquier receptor de datos situado fuera del EEE que:

 

 

Si desea conocer más información sobre como transferimos sus datos, por favor contáctenos y estaremos encantados de proporcionarle más detalles sobre las medidas apropiadas que hemos implementado para mantener un nivel adecuado de protección de datos.

SharkNinja tomará todas las medidas técnicas y organizativas razonables para evitar la pérdida, el uso indebido, el acceso no autorizado o la alteración de su Datos Personales.

 

Limitamos el acceso a su Datos Personales a aquellos que tienen una verdadera necesidad comercial de conocerla. Las personas que tratan su información sólo lo hacen de forma autorizada y están sujetas al deber de confidencialidad.

 

Aunque tomamos todas las precauciones posibles para proteger su Datos Personales, es importante que mantenga sus contraseñas, los datos de su cuenta y otra información de usuario de forma segura y confidencial.

 

Asimismo, disponemos de procedimientos para hacer frente a cualquier sospecha de brecha de la seguridad de los datos.

En determinadas circunstancias, usted puede ejercer los derechos que le otorga la legislación aplicable en materia de protección de datos, tal y como se indica a continuación:

  • Derecho a acceder a la Datos Personales que tenemos sobre usted y a solicitar copias sobre dichos Datos Personales.
  • Derecho a rectificar y solicitar que se modifiquen sus Datos Personales si considera que son inexactos. También tiene derecho a pedir que se actualice la información si cree que está incompleta.
  • Derecho a solicitar la eliminación de sus Datos Personales.
  • Derecho a la restricción del tratamiento de sus Datos Personales en determinadas circunstancias.
  • Derecho a oponerse al tratamiento de sus Datos Personales cuando el tratamiento de sus Datos Personales se base en nuestros intereses legítimos. Si utilizamos sus Datos Personales para el envío de comunicaciones comerciales, también puede oponerse a recibir dichas comunicaciones.
  • Derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado (incluida la elaboración de perfiles), que pueda producir efectos jurídicos sobre usted o pueda afectarle de forma significativa.
  • Derecho a la portabilidad de los datos. Puede pedirnos que transfiramos su Datos Personales a usted o a un tercero que haya elegido, en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina. Tenga en cuenta que este derecho sólo se aplica en determinadas circunstancias.
  • Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento.
  • Derecho a presentar una reclamación ante un supervisor de protección de datos. La autoridad supervisora en España es la Agencia Española de Protección de Datos, con sede en C/ Jorge Juan, 6. 28001 – Madrid y sitio web: https://www.aepd.es/es.

Para ejercer cualquiera de sus derechos mencionados anteriormente, póngase en contacto con nosotros a través de los datos de contacto indicados anteriormente.

Respondemos a todas las solicitudes que recibimos de los usuarios de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables. Es posible que le pidamos una prueba de identidad para poder responder a las solicitudes anteriores. En algunos casos, podemos rechazar solicitudes por determinados motivos (por ejemplo, si la solicitud es ilegal o si puede infringir secretos comerciales o propiedad intelectual o la privacidad de otro usuario).

Para actualizar sus preferencias o dejar de recibir comunicaciones comerciales:

  • Póngase en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a dpo@sharkninja.com
  • Acceda a su cuenta y actualice sus preferencias.
  • Haga clic en "Darse de baja" en el correo electrónico de comunicación comercial que ha recibido.
  • Presentar una solicitud del interesado como se indica en la sección "Sus derechos de protección de datos".

Revisaremos periódicamente esta Política de Privacidad para asegurarnos de que está actualizada y es precisa en materia de protección de datos. Publicaremos cualquier cambio que hagamos en este sitio web. Cuando se realicen modificaciones, actualizaremos la fecha de "Última actualización" que aparece en la parte inferior de esta Política de Privacidad.